Описание
CoPilot.Live — это многофункциональная AI-платформа, нацеленная на повышение эффективности электронной коммерции за счет интеллектуальных агентов, которые преобразуют коммуникации в конверсии. Продукт ориентирован на розничные магазины и бренды, желающие увеличить онлайн-продажи, снизить количество брошенных корзин и предоставить круглосуточную поддержку клиентов. Главная особенность решения — автотренируемые, легко настраиваемые AI-ассистенты, которые интегрируются в цифровые витрины компаний и действуют как персональный стилист (улучшая поиск и персонализируя рекомендации товаров), топ-продавец (оптимизируя апселлы, кросселлы и предлагая специальные акции) и идеальный специалист поддержки (моментально отвечает на вопросы, информирует о статусе заказов, помогает с возвратами, работает на 50+ языках). Благодаря этим возможностям, клиенты получают не просто чат-бота, а мощный коммерческий инструмент, значительно улучшающий опыт покупки и обслуживания. Сервис позволяет компаниям автоматизировать значительную часть рутинных операций: до 80% стандартных запросов поддержки решаются AI, что позволяет снизить нагрузку на персонал и увеличить скорость обработки обращений. Продукт значительно повышает конверсию: наблюдается рост конверсии, увеличение среднего чека и сокращение времени решения тикетов. Интеграция с CRM, каталогами товаров, системами оплаты и доставки позволяет создать единую экосистему для управления коммерцией. Отдельно выделяется адаптация к бренду (AI-персона подстраивается под тон вашей марки) и гибкое развертывание на любых платформах (сайты, приложения, мессенджеры, email). Система способна обрабатывать более миллиона одновременных запросов, поддерживает бесшовный переход к оператору при сложных вопросах и обладает развитой семантической аналитикой для учёта эмоций потребителя. Платформа привлекательна для малых, средних и крупных бизнесов, работающих онлайн и офлайн, благодаря широкому спектру инструментов: генерация контента, автоматизация маркетинга, каталогизация, управление заказами и логистикой, а также инструменты для мобильных приложений и omnichannel-стратегии. Благодаря модульности можно быстро развернуть как простую, так и масштабную AI-инфраструктуру.
Детали идеи
Модель монетизации: SaaS, оплата по подписке и/или за объем обработанных запросов
Рынок: B2B (электронная коммерция, ритейл, онлайн-магазины, маркетплейсы)
Целевая аудитория: малый, средний и крупный ритейл, D2C бренды, онлайн-магазины, торговые платформы
Категория продукта: AI-ассистенты и агентные платформы для e-commerce
Проблема: высокий процент потери клиентов из-за неэффективной поддержки, недостаточная персонализация предложений, низкая конверсия, большой объём рутинных задач, сложности масштабирования поддержки
Решение: AI-агенты автоматизируют до 80% поддержки и продаж, обеспечивают персональные рекомендации, круглосуточную многоканальную коммуникацию, управление продажами и вовлечение, уменьшая количество брошенных корзин и увеличивая средний чек
Анализ от редакции Legalix
Проект CoPilot.Live обладает высокой венчурной привлекательностью благодаря растущему спросу на AI-решения для автоматизации и персонализации e-commerce. Рыночный объем цифровой торговли растет, а конкуренция среди магазинов требует интеграции продвинутых инструментов поддержки, продаж и аналитики. Ключевыми преимуществами платформы являются комплексный стек функций — от персонального стилиста и аналитики до управления логистикой и интеграцией с основными бизнес-системами — и простота масштабирования на любой бизнес-уровень. Большая часть рутины автоматизируется, а гибкость внедрения увеличивает жизненный цикл клиента и окупаемость решения. Возможность кастомизации (white-label), поддержка 50+ языков, и мультиканальность делают продукт привлекательным для международных и локальных игроков. Потенциал роста значительный, особенно благодаря показателям автоматизации (до 80% запросов), boost конверсии, и постоянному совершенствованию модели на базе новых данных о поведении покупателей. Основные риски — высокая конкуренция на рынке AI-коммерции и необходимость постоянных улучшений алгоритмов для поддержания качества и релевантности рекомендаций. В целом, продукт может занять лидирующие позиции на рынках Европы, Азии и Америки при грамотной маркетинговой и интеграционной стратегии.