Описание
Joyn — это платформа для продуктовых команд, которая предоставляет автоматизированные сигналы о клиентах в реальном времени и автоматические обновления по прогрессу разработки, интегрированные в уже используемые командой инструменты (например, Slack). Решение устраняет необходимость в постоянных уточнениях статуса задач, автоматически соединяя данные из систем разработки и взаимодействия с клиентами. Это даёт полную прозрачность по статусу разработки фич, багфиксам и релизам, оказывающим влияние на клиентов. Система тренд-детекции Joyn преобразует разрозненные отзывы клиентов в структурированные инсайты, автоматически выявляя ключевые запросы и проблемы, чтобы продуктовые и клиентские команды могли принимать решения на основании данных, а не только на эмоциональных реакциях. Сервис доставляет персонализированные, сжатые и релевантные обновления прямо в Slack, сокращая время на коммуникацию, избавляя от ненужной рутины и превращая реактивную работу в проактивное улучшение продукта и поддержки клиентов. Joyn обеспечивает безопасность данных: данные хранятся в инфраструктуре клиента, не используются для обучения языковых моделей, всегда зашифрованы, а команды полностью контролируют, чем делиться с платформой. В кейсе с 350-пользовательской SaaS-компанией Joyn позволил сэкономить до $100 000 в год, заменить два инструмента, автоматизировать 2000 часов рутинных задач и выявить 111 трендов. Платформа помогает командам стать ориентированными на реальные приоритеты клиентов, снижая затраты и повышая скорость принятия решений.
Детали идеи
Модель монетизации: SaaS-подписка
Рынок: B2B
Целевая аудитория: продуктовые и клиентские команды в средних и крупных SaaS-компаниях
Категория продукта: платформа управления обратной связью и приоритетами продукта
Проблема: отсутствие прозрачности в прогрессе разработки и сложности в приоритизации клиентских запросов на фоне огромного объёма данных
Решение: Автоматизация продуктовой обратной связи для SaaS-команд
Анализ от редакции Legalix
Анализ не предоставлен.