Описание
Korl — это AI-платформа для команд по работе с клиентами и аккаунт-менеджеров, которая помогает выявлять и демонстрировать недооценённую ценность продукта для каждого клиента. Сервис интегрируется с инструментами вроде Jira, Google Docs, Figma и Salesforce, собирая и анализируя данные использования продукта, пожелания клиентов и прогресс по фичам. На этой основе Korl автоматически создаёт индивидуальные презентации и сообщения для ключевых взаимодействий с клиентами: квартальные обзоры (QBR), разговоры о продлении контрактов и обсуждение роадмапа. Платформа помогает повысить удержание и расширение клиентской базы за счёт того, что прозрачно и наглядно показывает актуальную ценность продукта под задачи каждого конкретного клиента. Вместо устаревших или универсальных шаблонов Korl формирует персонализированные материалы и проактивно направляет их менеджерам, чтобы те были готовы к любым обсуждениям с клиентом. За счёт автоматического анализа и наполнения данных Korl не только экономит время, но и выстраивает чёткую связь между функционалом продукта и целями клиента, что увеличивает вероятность успешных пролонгаций или апсейлов. Korl применяет собственные AI-агенты, чтобы связать разрозненные источники данных, обогатить их связями и рекомендациями, а также выдать готовый к отправке контент на каждый этап клиентского пути. В результате взаимодействие с клиентом становится более доказательным, релевантным и персонализированным.
Детали идеи
Модель монетизации: подписка (SaaS-платформа)
Рынок: B2B
Целевая аудитория: команды по работе с клиентами, аккаунт-менеджеры, Customer Success, отделы продаж компаний, предоставляющих цифровые продукты и сервисы
Категория продукта: AI-инструмент для автоматизации клиентских презентаций и коммуникаций
Проблема: Клиенты часто не видят или не осознают всю ценность продукта, что снижает вероятность пролонгаций и апсейлов, а аккаунт-менеджеры тратят много времени на подготовку индивидуальных материалов для общения
Решение: Автоматизация создания персонализированных, основанных на реальных данных презентаций и сообщений, которые демонстрируют актуальную ценность продукта для каждого клиента; интеграция с корпоративными системами для максимально релевантного контента
Анализ от редакции Legalix
Проект решает масштабную и острую проблему на рынке B2B SaaS-продуктов: отсутствие прозрачной демонстрации ценности для конечных клиентов, что снижает retention и замедляет рост. Интеграция с ключевыми корпоративными сервисами и использование AI для автоматизации рутины создают заметимый эффект экономии времени и повышения качества коммуникации. Рынок Customer Success активно растет, и потребность в эффективных, персонализированных средствах удержания клиентов становится всё более очевидной на фоне конкуренции среди SaaS-платформ. Модель SaaS с оплатой за подписку подходит для такого решения; она обеспечивает долгосрочную выручку и масштабируемость. Риски связаны со зрелостью технологий AI, конкуренцией со стороны крупных CRM-решений и необходимостью глубоких интеграций в инфраструктуру клиента, однако рыночный спрос и понятная бизнес-модель делают проект заметно венчурно привлекательным. Резюмируя: Korl выглядит перспективным продуктом с потенциалом роста и противостояния крупным игрокам за счёт узкой фокусировки и глубокой автоматизации.