Описание
Typewriting — это интеллектуальный инструмент для сбора обратной связи, который не просто фиксирует мнения пользователя, но и ведёт активный диалог, задавая уточняющие вопросы, выявляя ключевую информацию и сопровождая процесс разъяснениями. Такой подход создает более осмысленное взаимодействие между компанией и клиентом, помогает глубже понять восприятие продукта или сервиса, а также облегчает для клиентов процесс выражения своих мыслей. Основная задача Typewriting — сделать сбор обратной связи по-настоящему «человеческим», превращая стандартные формы отзывов в живой, интерактивный обмен, целенаправленно выявляющий проблемы и сильные стороны продукта.
Детали идеи
Модель монетизации: подписка или оплата по использованию
Рынок: B2B
Целевая аудитория: компании, которые хотят получать качественную обратную связь от клиентов
Категория продукта: инструмент для сбора и анализа обратной связи
Проблема: сбор обратной связи часто неэффективен и не дает глубокого понимания клиентского опыта
Решение: автоматизированный диалог с клиентом, выявление ключевых инсайтов и объяснение информации для обеих сторон
Анализ от редакции Legalix
Проект Typewriting выглядит перспективно для B2B-сегмента, особенно на конкурентном рынке сервисов по работе с клиентским опытом. Его отличие — в акценте на многослойный, «человеческий» подход: инструмент не просто собирает отзывы, а помогает компаниям извлечь из них максимум полезной информации через уточняющие вопросы и объяснения. Использование AI для диалога с клиентом выделяет Typewriting среди стандартных решений и может повысить уровень лояльности за счёт большего вовлечения пользователя. Однако успешность проекта будет зависеть от точности настроек ИИ, защиты персональных данных и готовности компаний интегрировать новые форматы сбора обратной связи. В целом, у проекта есть потенциал для роста на рынке B2B, если команде удастся обеспечить стабильное качество, масштабируемость и легкость интеграции в существующие процессы компаний.